User Experience Management: Unser Praxiserfahrung

Intuitivität und Effizienz für Ihr Online-Business.

Beispiele aus mehr als 10 Jahren UXM-Usability-Praxis

Namhafte Kunden

UXM-Projekte

Fallstudie

Online-Medien:

Telekommunikation:

Weitere Branchen:

Web Tracking:

Usability-Support

Vorgang: UXM begleitete die Planung, Implementierung und den laufenden Betrieb einer toolbasierten Logfile-Analyse-Maßnahme als Usability-Beratungshaus

UXM-Ziele: Reduzierung von Aufwänden beim Kunden durch Auswahl eines Analyse-Tools mit intuitiver Bedienbarkeit bei gleichzeitg ausreichender Funktionalität, Definition von zu messenden userbezogenen Kenngrößen (Usability-KPI`s), Analyse der Hintergründe für Ausstiege aus dem Nutzungs-Prozess (Drop Offs), Prozess- und Layout-Optimierung zur Verbreiterung des User-Trichters (Funneling-Optimierung)

Geliefertes UXM-Service-Bundle: WebTrack PLUS - Usability-Expertenevaluation von Web Tracking-Analyse-Tools + Usability-KPI-Definition + Logfile Usability Tracking + Usability-Testing (qualitativ) von identifizierten Drop Off-Punkten + Layout-Optimierung + Usability-Consulting + Marketing-/Technik-Mediation

Weitere UXM-Projektbeispiele:

Vodafone`s B2B-Portal BOP

Usability Key Performance Indikatoren (UKPI`s), korrekt identifizierte User Requirements, kosteneffizientes Prototyping sowie valides Usability Testing führten beim Vodafone BusinessOnlinePortal

nicht nur zu einer Verdoppelung der Effizienz der Bestellfunktionalität für Mobilfunk-Hardware.

Auch die Verwaltung von bis zu mehreren tausend Mobilfunkverträgen, SIM-Karten und Handyzubehör für Vodafone-Kunden aus Großunternehmen und dem Mittelstand wurde durch uns intuitiv und leicht nutzbar umgesetzt.

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