User Experience Management: Unser Praxiserfahrung

Intuitivität und Effizienz für Ihr Online-Business.

Beispiele aus mehr als 10 Jahren UXM-Usability-Praxis

Namhafte Kunden

UXM-Projekte

Fallstudie

Online-Medien:

Telekommunikation:

Weitere Branchen:

Print- und Online-Werbung:

Kundenzentrierte Kampagnen-Optimierung

Vorgang: Eine Kampagne verfehlte die angestrebten strategischen Ziele. Vermutet wurde eine Diskrepanz zwischen der in der Kampagne kommunizierten marketing-internen Sicht auf das beworbene Produkt und dessen tatsächlicher Wahrnehmung in der Zielgruppe.

UXM-Ziele: Überprüfung eines möglichen Sichtweisen-Kontrasts intern/extern mit anschließender Kommunikations-Ausrichtung auf die Sprache, die tatsächlichen Nutzungsumstände sowie den durch die User subjektiv wahrgenommenen Nutzwert des beworbenen Produkts

Geliefertes UXM-Service-Bundle: Ad OPT - Usability-Marktforschung (1:1-Tiefeninterviews + Fokusgruppen-Analyse + quantitative Panel-Befragung) + Kommunikations-Optimierung (Print + Online) + Usability-Consulting
WWW-Werbeflächen-Optimierung

Weitere UXM-Projektbeispiele:

Vodafone`s B2B-Portal BOP

Usability Key Performance Indikatoren (UKPI`s), korrekt identifizierte User Requirements, kosteneffizientes Prototyping sowie valides Usability Testing führten beim Vodafone BusinessOnlinePortal

nicht nur zu einer Verdoppelung der Effizienz der Bestellfunktionalität für Mobilfunk-Hardware.

Auch die Verwaltung von bis zu mehreren tausend Mobilfunkverträgen, SIM-Karten und Handyzubehör für Vodafone-Kunden aus Großunternehmen und dem Mittelstand wurde durch uns intuitiv und leicht nutzbar umgesetzt.

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