User Experience Management (kurz: UX-Management oder UXM) ist ein in Düsseldorf angesiedeltes Dienstleistungs-Unternehmen mit mehr als zehnjähriger nationaler, aber auch internationaler Usability-Praxiserfahrung.

Unsere Kunden verbindet ein gemeinsames Ziel: Sicherung bzw. Ausbau des jeweiligen Online-Geschäftsfeldes durch optimierte Ausrichtung der eigenen Sites, Kampagnen, Services und Prozesse auf menschliche Anforderungen und Bedürfnisse . Wir ermöglichen dies durch die Kombination von strategischer Beratung und operativer Unterstützung auf breiter Methoden-Basis.

Unser breites und gut auf einander abgestimmtes Service-Portfolio hat zur Folge, dass 90% aller Kunden uns mehr als einmal bzw. in längerfristigen Projekten vertrauen. Obwohl wir dabei häufig neben Fachkonzeptionierung auch Design- und Testarbeit leisten, positionieren wir uns daher vor allem als Usability-Beratungshaus.

Anspruch
Bei allem, was wir tun, ist es unser Anspruch, stets höchstes Qualitätsniveau zu bieten. Dies zeigt sich u. a. in

• aktiver Einbeziehung des komplexen Online-Umfeldes zu jeder Projekt-Phase
• der Erzeugung valider, gut verstandener Anforderungen durch direkte Einbeziehung von Zielgruppen in den Business Analyse-Prozess
• schnelle Erstellung und Optimierung von intuitiven Prototypen auf Wireframe-Basis, die visuell ansprechen und funktionale wie nicht-funktionale Anforderungen voll erfüllen
• Quantitative und qualitative Usability-Tests mit hoher Aussagekraft, Validität und projektintern überzeugender Dokumentation (Reports)
• Freiheit von professionellen Dogmen und themenspezifischem "Tunnelblick"