Usability-Consulting

Projektmanagement kundenzentriert planen und umsetzen

Nationale wie auch internationale IT-Projektmanagement-Studien belegen: Die enge Integration des Kunden ins Projektgeschäft unterscheidet erfolgreiche von weniger erfolgreichen Projekten. Unsere Praxis-Erfahrung legt nahe, dass dies auch auf viele Marketingprojekte zutreffen könnte.

Die Frage ist nur: Wie kann IHR Kunde bzw. Nutzer in IHR spezifisches Projekt integriert werden?

Wir von den Usability People International verstehen unter "Usability" eigentlich "angewandte Kundenintegration". Und sind daher kompetente Partner, wenn es darum geht, Ihnen diese Kernfrage zu beantworten - sachgerecht und individuell, so wie bereits bei unseren namhaften Referenzkunden geschehen.

• Kundenmeinung: Joachim Vranken/ Kalaydo.de, Köln
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• "Anerkennung hat immer eine Ursache..."

  „Wir bekommen von unseren Usern und Kunden sehr viel Lob für die einfache und übersichtliche Gestaltung. Und unser kostenloser Marktplatz entwickelt sich gerade zum Liebling der regionalen Community. Die Usability People International haben durch klare Analysen, umsetzbare Optimierungskonzepte und eine kompetente Umsetzungs-Beratung einen wertvollen Beitrag zu diesem Erfolg geleistet.“
  Joachim Vranken ist Geschäftsführer der Kalaydo GmbH & CO. KG, Köln.

Unser Consulting-Ansatz

Der erste Schritt hierzu besteht in der Erschaffung eines gemeinsames Verständnis für den zunächst abstrakten Begriff "Kundenzentrierung", sowie in einer Konkretisierung möglicher Inhalte.

Nach Schaffung dieser gemeinsamen Ausgangs- und Kommunikationsbasis unterstützen wir Sie während des gesamten Prozesses der kundenzentrierten Planung und Umsetzung Ihres Projekts. Dazu beraten wir Sie z. B. bei der Zusammenstellung Ihrer Teams, der Auswahl Ihrer Dienstleister und Technologielösungen, oder auch den Details der Integration interner wie externer Interessenvertreter (Engl. "Stakeholder").

Selbstverständlich lassen wir Sie auch nicht mit der Frage allein, wie Sie ihr Produkt so gestalten, dass es von Ihrer Ziel- bzw. Nutzergruppe als wertvoll, interessant, übersichtlich, logisch und intuitiv empfunden wird.

Abschließend definieren wir gemeinsam mit Ihnen ein Gerüst aus kundenbezogenen Kontrollwerten (Engl. CKPI`s = Customer Key Performance Indicators), und ermitteln den für Sie effektivsten und effizientesten Weg Ihrer Erhebung und Einhaltungs-Überprüfung.

Nun bleibt eigentlich nur noch eine Frage offen: Wie dürfen wir Ihnen dabei behilflich sein, Ihr Projekt durch mehr Kundenzentrierung zum Erfolg oder einer besseren Markt-Performance zu führen? Lassen Sie es uns wissen - wir freuen uns darauf, Ihnen zuzuhören!

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